Case study · Premium πελάτης
Τρεις χώρες, μία λειτουργία
Πώς κάναμε ένα brand wellness που πουλάει σε Ελλάδα, Κύπρο και Βουλγαρία ένα ενιαίο σύστημα που τιμολογεί, στέλνει και πληρώνεται σωστά σε κάθε αγορά.
Μία πληρωμένη παραγγελία, από άκρη σε άκρη
Η πρόκληση
Τρία καταστήματα, τρία σετ κανόνων, μία ομάδα
Πώληση σε τρεις χώρες σήμαινε τρία φορολογικά καθεστώτα, τρία δίκτυα courier και τρεις διαφορετικές πραγματικότητες πληρωμών. Οι παραγγελίες μαζεύονταν στο κατάστημα ενώ τα τιμολόγια γράφονταν στο χέρι μέσα στο ERP. Κάθε αγορά που μεγάλωνε χειροτέρευε τη χειρωνακτική δουλειά, και τίποτα δεν επιτρεπόταν να σπάσει στη σεζόν.
Τι χτίσαμε
Ένα κατάστημα κουμπωμένο κατευθείαν στο ERP
Βάλαμε το κατάστημα κάθε αγοράς στη δική μας υποδομή και χτίσαμε live γέφυρα με το SoftOne ERP τους. Τη στιγμή που μια παραγγελία πληρώνεται, γίνεται κανονικό τιμολόγιο και κίνηση αποθήκης, με τον σωστό διαχωρισμό ΦΠΑ ανά αγορά και ανά τύπο προϊόντος. Οι πληρωμές δρομολογούνται στο σωστό gateway, και οι couriers, με τα lockers μέσα, ζουν στο checkout αντί για ξεχωριστό εργαλείο.
Πώς τρέχει
Το pager το κρατάμε εμείς, όχι εκείνοι
Οι servers, η γέφυρα και το monitoring είναι δικά μας να τα τρέχουμε. Όταν το ERP έπεσε, ξαναστείλαμε κάθε εκκρεμές παραστατικό μόλις επανήλθε, χωρίς να χαθεί τίποτα και με κάθε σημείωση άθικτη. Όταν ένα κύμα phishing χτύπησε το προσωπικό τους, εντοπίσαμε ότι δεν ήταν δική μας υποδομή και καθοδηγήσαμε το takedown. Αυτή είναι η διαφορά ανάμεσα στο να παραδίδεις ένα project και στο να το τρέχεις.
Το αποτέλεσμα
Τρεις αγορές που μοιάζουν με μία
Η ομάδα διαχειρίζεται όλη τη λειτουργία από ένα dashboard. Τα τιμολόγια είναι νόμιμα σε κάθε χώρα, οι παραγγελίες πάνε στο ERP χωρίς να τις αγγίξει άνθρωπος, και η ανάπτυξη σε μία αγορά δεν δημιουργεί πια δουλειά στις άλλες. Ίδια πειθαρχία με ό,τι κάνουμε: audit πρώτα, backup πριν από κάθε αλλαγή, zero downtime εξ ορισμού.
Θες η λειτουργία σου να τρέχει έτσι;
Αν η επιχείρησή σου απλώνεται σε αγορές, συστήματα ή και τα δύο, αυτή είναι ακριβώς η δουλειά που αγαπάμε.
Ας μιλήσουμε